10月26日上午，佛山市消费者委员会与贝壳找房佛山站在贝壳签约服务中心举行战略合作框架协议签约仪式。市消委会常务副会长朱江、贝壳找房佛山站总经理张伟出席仪式并致辞。签约仪式上，市消委会秘书处负责人钟颖瑶与贝壳找房佛山站总经理张伟代表双方在战略合作框架协议上签字。市消委会授予贝壳找房签约服务中心“佛山市消费教育基地”称号，并为“放心消费承诺单位”商家代表颁牌。
市消委会与贝壳找房佛山站此次合作以“诚信佛山 放心消费”为主题，以资源优势互补、自律维权、稳步推进、共同发展为原则，双方在放心消费承诺、消费纠纷和解、消费教育学习、消费宣传联动方面建立四大合作机制，为消费者在房地产中介消费领域中保驾护航。
机制一：建立放心消费承诺机制，营造放心消费环境。
贝壳找房佛山站发动旗下经纪门店参与我市“放心消费承诺”创建活动，向社会公开作出品质保证、诚信保证和维权保证三大承诺，共同营造安全放心消费环境。目前已有超过240家经纪门店成为“放心消费承诺单位”。
机制二：建立消费纠纷和解机制，及时化解消费纠纷。
贝壳找房佛山站旗下经纪门店积极加入“佛山市消委会和解投诉平台”，遵照“和解在先”的消费纠纷处理原则，由商家安排专人负责与消费者进行和解，提高消费纠纷处理效率；双方共同探索多渠道快速化解网络消费纠纷的方式方法。
机制三：建立消费教育学习机制，拓宽消费教育渠道。
双方共同打造佛山首个房地产中介服务行业的消费教育基地，在贝壳签约中心和经纪门店以可视化形式为广大消费者提供购房、签约过程中的消费知识，进行消费教育引导和维权普法宣传。同时，市消委会将借助消费教育基地开展消费维权热点、难点问题调研活动，强化消费指导和消费警示。
机制四：建立消费宣传联动机制，推动消费维权共治。
双方充分调动优势资源，通过公益课堂、专题研讨、典型案例交流等形式走进社区、走进消费者，共同提高消费教育的覆盖率和有效性。通过“线上+线下”相结合的形式，营造放心消费浓厚氛围，推进房地产中介行业消费者权益保护和放心消费创建工作。
贝壳找房佛山站签约服务中心通过签约经理的专业服务、标准化签约流程、智能化签约系统、引入第三方资金存管服务等四大举措保障消费者的交易安全和资金安全，为消费者提供更放心、更有品质、更美好的居住服务，这与市消委会所倡导的安全放心消费理念不谋而合。签约仪式后，双方将在全市五区持续开展多场消费教育进社区活动，包括结合老年消费教育开展教老人用手机公益课堂、在社区经纪门店开展房产交易安全教育等。
此次签约仪式标志着市消委会和贝壳找房佛山站在消费者权益保护事业方面进行更宽领域、更深层次的合作，双方共同致力于规范行业服务行为、提升消费教育水平，把消费者的“痛难点”变成“幸福点”，筑牢放心消费安全堡垒，全面提升消费者满意度，真正做到“守护安全，畅通消费”。
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